Považuje potenciálny zákazník váš eshop za neoverený? Bojí sa platby kartou? Čo keď zaplatí vopred a tovar mu nebude doručený? Príde mu balík a bude nepoškodený? Toto sú argumenty (bariéry), ktoré vedú zákazníka k výberu platby na dobierku. Je ešte veľa takýchto zákazníkov alebo už ani nie? V snahe vyhnúť sa osobnému kontaktu čo najviac aj tento náš "opatrný" zákazník už pozerá po inej voľbe ako po dobierke. Prečítajte si, čo hovoria súčasné štatistiky.
Platba na dobierku patrila u zákazníkov eshopov medzi najviac obľúbené spôsoby platby. Inak sa už na to však pozerali vždy majitelia eshopov. U nich sa nachádza skôr na opačnom konci. Výhody totiž prináša skôr pre zákazníkov ako pre majiteľov eshopov. Veď, kto nakoniec platí za dobierku, keď si klient neprevezme balík, kto čaká na peniaze za tovar, ktorý je už odoslaný ...
Zmena spotrebiteľského správania vs. platba na dobierku
Hoci je platba na dobierku ešte stále u nás pomerne dominantným spôsobom platby v eshopoch, aktuálna spoločenská situácia sa však podpisuje pod jej pomalý, ale istý ústup. Mnoho eshopov túto možnosť zrušilo a pristúpili k tomu aj niektorí dopravcovia. Neraz sa dokonca v tejto súvislosti predpovedal aj koniec dobrierkovej éry. No v súčasnosti možno skôr hovoriť o zmene spotrebiteľského správania v prospech ostatných spôsobov platby. A je vysoko pravdepodobné, že toto správanie spotrebiteľom už zostane aj do budúcnosti.
Spravili sme malý prieskum na vzorke 100 našich klientov, ktorí majú aj možnosť platieb online. To, že je platba na dobierku na ústupe ukázali hlavne posledné mesiace, kde využitie platieb na dobierku v danej vzorke eshopov bolo v priemere už len okolo 23%. Môžeme len potvrdiť, že časy kedy sa dalo spoliehať len na určité typy spôsobov platby v eshope už skončili. Ten eshop, ktorý nemá k dispozícií širšiu škálu online platieb – zbytočne stráca zákazníkov. A aktuálne ich stráca omnoho viac. S nástupom opatrení súvisiacich so šírením ochorenia na COVID-19 sa jednoznačne zvýšil dopyt po on-line platbách kartou a prostredníctvom bankového prevodu.
Platba na dobierku je pomaly na ústupe
Zaujímavú štatistiku prináša aj logistická spoločnosť GLS z prostredia Českej republiky, kde platba na dobierku v českých eshopoch klesla už na 18 %. Spoločnosť GLS si robí pravidelný prieskum a tento rok sa ho zúčastnilo 1050 respondentov. V minulom roku to bolo 22% a v roku 2018 preferovalo 29 % respondentov platbu na dobierku (kombinácia platby hotovosťou aj karty pri preberaní tovaru). Z prieskumu tiež vyplýva, že ide predovšetkým o seniorov a ľudí žijúcich v obciach do 5000 obyvateľov.
Naproti tomu platba kartou neustále stúpa už od roku 2016, kedy 25% respondentov preferovalo tento spôsob platby a v tomto roku je to už 44%. Viac informácií o prieskume sa dočítate tu » prieskum GLS »
Trend zvyšovania dopytu po on-line platbách sa urýchlil. Zákazníci eshopov sa jednoduchšie zbavujú prípadných bariér a osmeľujú sa k on-line platbám. Preto široká škála možnosti on-line platieb v eshope je v súčasnosti nevyhnutnosťou.
Čo prinesie platba cez platobnú bránu alebo aj len možnosť platby kartou?
Pre eshop implementácia vhodnej platobnej brány alebo len samostatná možnosť platby kartou zvyšuje v eshope počet dokončených objednávok a zároveň znižuje riziko neprebratých zásielok.
Ako na to?
UNIobchod systém pre tvorbu eshopov od našej spoločnosti WEBY GROUP je možné prepojiť so širokým spektrom platobných brán a systémov. Môžete si vybrať z ponuky viacerých platobných brán, alebo platbu kartou priamo od viacerých bánk. Takáto malá zmena môže priniesť veľké výsledky. Určite neváhajte.
Ktorý on-line platobný nástroj si vybrať? Viac informácií o on-line platbách a možností prepojení s UNIobchod systémom nájdete tu » Platobné brány pre eshopy »
Neviete sa rozhodnúť? Potrebujete poradiť ohľadne rozšírenia možnosti platieb vo vašom eshope? Kontaktujte nás » Radi vám poradíme, pripravíme ponuku »
Postup spustenia on-line platieb::
- Vyberte si spôsob riešenia, podpíšte zmluvu s príslušnou inštitúciou.
- Po podpise zmluvy vám pošlú prístupové údaje do ich systému.
- Kontaktujete nás s nastavením na strane eshopu.
Podporte si zvýšenie predaja cez on-line platby, spoľahlivé a overené riešenia mnohými klientmi.
