Opustený nákupný košík
Opustený nákupný košík – nočná mora každého eshopu. Koľko práce dá priviesť relevantného zákazníka na eshop? Koľko práce dá pripraviť štruktúru stránky, kategórií a parametrov pre filtrovanie v nich, aby zákazník našiel svoj produkt? Zákazník sa v spleti všetkých informácii zorientuje. Nájde si, čo ho zaujíma. Pridá si produkt do nákupného košíka... a v nákupnom procese si to tesne pred odoslaním objednávky rozmyslí. Alebo ho niečo vyruší. Odíde zo stránky, zatvorí prehliadač a zabudne spraviť ten posledný krok.
Nový nákupný proces v e-shope: Ako vám pomôže zvýšiť obrat?
Takmer 70% zákazníkov opúšťa nákupný košík pred dokončením nákupu. Čo ich rozptyľuje a čo ich odrádza? Ako ich čo najviac dostať k dokončeniu nákupu v e-shope? To sú otázky, ktoré sprevádzali vývoj najnovšej aktualizácie nákupného procesu v UNIobchod systéme. Pozrite, aké zmeny v ňom nastávajú a ako môžu prispieť k zvyšovaniu konverzií e-shopu.
Aké spôsoby dopravy tovaru preferujú zákazníci v eshopoch v roku 2021?
Aké zmeny nastali za posledných 5 rokov v doručovaní zásielok z eshopov? V roku 2016 si 94 ľudí zo 100 nechávalo dovážať nákupy z eshopov priamo na konkrétnu adresu. Z nich 50 domov, 30 do práce a 12 do externého výdajného miesta. Aký spôsob dopravy tovaru z eshopu preferujú zákazníci dnes? 55 ľudí zo 100 uprednostňuje posielanie balíkov do externých výdajní – na odberné miesta alebo do balíkomatov. Čo sa zmenilo?
Informujte o stave objednávky cez SMS
Budujte vzťah so svojim zákazníkom a pošlite mu notifikáciu o stave jeho objednávky formou sms. Najčastejšie sa zákazník dozvie o stave svojej objednávky prostredníctvom emailu. Čo sa stane v prípade, ak zákazník nie je pripojený na internet? Email si neprečíta a nedozvie sa, čo sa deje s jeho objednávkou. V takom prípade, je tu možnosť zaslania informácie prostredníctvom sms, ktorá si ho nájde aj v prípade, ak nie je pripojený na internet.
